“今年，沙頭街道引入‘物業(yè)城市’模式后，社區(qū)環(huán)境更整潔了，安全感有了很大提升。我們晚飯后也愿意下樓散步，鄰里交流更多、關系更融洽了。”福田區(qū)下沙村居民鄭女士說。

記者從深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會獲悉，深圳物業(yè)企業(yè)在全國首創(chuàng)的“物業(yè)城市”管理模式，得到各界廣泛認可。今年以來，深圳多個街道引入“物業(yè)城市”模式，并推廣至全國百城，不斷推動對城市空間“全域治理”模式的探索。

環(huán)境提升刷出居民滿意新高度

“物業(yè)城市”模式是將城市整體作為一個“大物業(yè)”，通過“專業(yè)服務+智慧平臺+行政力量”“管理+服務+運營”相融合方式，以專業(yè)化的服務總包、模塊化的服務劃分、社會化的治理結構、精細化的治理手段，提升城市精細化管理服務水平。

談及品質(zhì)人居環(huán)境的變化，已引入“物業(yè)城市”模式的許多社區(qū)居民深有感觸?！耙郧敖?jīng)常聞到河水異味，自打物業(yè)公司參與龍崗河道管理之后，龍崗河周邊環(huán)境好了，大家都喜歡來這里休閑娛樂。不少居民還加入了護河環(huán)保公益活動?！饼垗徍痈浇木用裰x女士說。

引入“物業(yè)城市”模式后，沙頭街道破解了各部門職能交叉、界限不清的“九龍治水”困局，建設智慧指揮中心平臺，聚力全域治理流程再造，沙頭街道在全市的環(huán)衛(wèi)指數(shù)排名由去年60多名大幅提升到第9名，節(jié)約物業(yè)管理財政支出165萬元。從小區(qū)環(huán)境臟亂差到市容環(huán)衛(wèi)和安全指數(shù)明顯提高，從“住有所居”到“住有宜居”……記者在調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，“物業(yè)城市”模式的推廣，不僅加強了社區(qū)黨委的主心骨力量，也向百姓安居樂業(yè)的幸福家園加速度轉變。

以“繡花功夫”提升管理水平

加快推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力走出一條符合超大型城市特點和規(guī)律的治理新路子，是習近平總書記出席深圳經(jīng)濟特區(qū)建立40周年慶祝大會時，對深圳的殷殷囑托。

在《2021年政府工作報告》中，深圳提出要探索“智慧城市”“物業(yè)城市”等治理新模式，創(chuàng)新推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。2019年，福田區(qū)在深圳率先啟動“物業(yè)城市”試點建設……

隨著一批頭部物企入場，在深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會引導下，“物業(yè)城市”逐步摸索出一套相對成熟、可復制的模式，在城市空間管理、物業(yè)資產(chǎn)服務、城市鄰里服務、公共資源經(jīng)營、城市動脈運維等新“賽道”，以“繡花功夫”不斷提升精細化管理水平，構建共治共享的基層治理新格局，初見成效。

從珠海橫琴、廈門鼓浪嶼、河北雄安新區(qū)到深圳坪山區(qū)……部分物企率先開啟“百城計劃”，擬3年內(nèi)落地100個城市服務項目。

綠清在業(yè)內(nèi)率先倡導“城市合伙人”模式，積極探索區(qū)域整合、產(chǎn)業(yè)賦能、高效循環(huán)等空間利用新思路，尋找合作伙伴攜手進軍“物業(yè)城市”。

重塑空間效率創(chuàng)新引領城市“蝶變”

作為粵港澳大灣區(qū)核心引擎，深圳正在為建成具有全球影響力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意之都全面發(fā)力。如何發(fā)揮“物業(yè)城市”的優(yōu)勢，生動演繹城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的創(chuàng)新實踐，行業(yè)組織和物業(yè)企業(yè)今年重點開展了探索。

通過“物業(yè)城市”這種新模式，協(xié)助政府做好基層治理等相關工作，這是物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢領域。在政策指引下，“物業(yè)城市”將向“城市治理”“新型城鎮(zhèn)化”發(fā)展，“智慧城市”是不可或缺的平臺。

綠清控股董事長陳中表示，物業(yè)企業(yè)進入城市服務領域，最大的價值就是通過專業(yè)能力深度整合資源，為城市基層治理提質(zhì)增效。積極發(fā)揮黨建引領作用，推動黨建工作與行業(yè)發(fā)展同頻共振、互促并進，也是“物業(yè)城市”發(fā)力的重點。

依托“黨建引領+政府監(jiān)管+專業(yè)服務+智慧管理”的“物業(yè)城市”管理模式，綠清構建起“城市管家”與基層黨委共駐社區(qū)，網(wǎng)格化片區(qū)配置“紅色物管先鋒隊”黨員崗，推動共建共治共享美好家園的城市治理新生態(tài)。

深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長曹陽表示，深圳物業(yè)行業(yè)有責任有信心有能力，先行示范打造“智慧城市”“物業(yè)城市”的樣本，包括“三個能力”的提升，即要有打開城市服務邊界的能力、打造城市服務核心競爭力的能力、統(tǒng)籌資源整合資源和駕馭資源的能力。

深圳物業(yè)管理服務40年來持續(xù)在重塑空間效率、創(chuàng)新服務模式上，不斷打造高質(zhì)量“民生幸福標桿”，推動城市“蝶變”，也讓居民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

什么是“物業(yè)城市”管理模式？

簡而言之，就是將城市整體作為一個“大物業(yè)”，引進高水平的物業(yè)公司開展城市管理和服務專業(yè)化運營，提升城市管理的科學化、精細化、智能化水平。

相比于小區(qū)管理，城市管理要復雜得多。都說城市管理是個筐，環(huán)衛(wèi)、綠化、治安、垃圾處理、地下管廊等許許多多與老百姓日常生活息息相關的事務，都裝在這個幾乎無所不包的筐里。也因此，城市管理往往存在多頭管理、專業(yè)不精、智慧不足、群眾參與度不高等現(xiàn)實痛點和難點。

作為城市管理的一種全新改革，“物業(yè)城市”模式好比給城市請了一個“大管家”，能夠真正實現(xiàn)“繡花”般的精細化服務管理。它既可以破解各部門“九龍治水”困局，避免可能出現(xiàn)的權責不清、推諉扯皮，提高問題處置效率；也可以最大化發(fā)揮物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢和效能，調(diào)動起社會和市場資源的積極性，為城市基層治理提質(zhì)增效。城市管理水平更高了，市民群眾的幸福感就更足了。

“物業(yè)城市”模式很新，但更需要用心。城市之美，在于精致；城市管理，在于精細。努力推動“物業(yè)城市”管理運營更標準化、規(guī)范化，創(chuàng)新推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，讓大家伙的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

文章來源：深圳特區(qū)報