10月,深圳地鐵二號線香梅北站的站臺中,一名乘客突流鼻血,急需幫助。綠清站務(wù)員姜燕迅速攜帶藥箱查看,為乘客提供熱水和紙巾,直至乘客安全無虞地乘坐列車離開。她也因此受到甲方表揚(yáng),稱贊綠清員工處理突發(fā)事件及時得當(dāng)?!氨碚孟冗M(jìn)、樹立典型”,類似這樣的好人好事,在綠清服務(wù)全國數(shù)以千計的項目中不勝枚舉。綠清人秉持“讓客戶滿意”的企業(yè)使命,深耕黨政軍機(jī)關(guān)企事業(yè)單位物業(yè)大后勤服務(wù),立足平凡崗位書寫不凡華章,用品質(zhì)守護(hù)美好生活。
文體場館服務(wù):用心點亮美麗城市
文體場館物業(yè)服務(wù),對服務(wù)團(tuán)隊的要求非常高。在圖書館、在博物館、在會展中心、在萬眾沸騰的體育中心,都能領(lǐng)略到綠清文體場館后勤服務(wù)團(tuán)隊主動熱情、真誠專業(yè)的服務(wù)。綠清人忙碌于場館每一處角落,或擦拭清掃,或維護(hù)秩序,或禮賓迎送,或為比賽、演出、活動提供后勤保障,只為給讀者、游客、運(yùn)動熱愛者留下美麗的印象。這面“用心服務(wù)、履職盡責(zé)”的錦旗,正是甲方領(lǐng)導(dǎo)和惠州市民對綠清惠州分公司在文體場館項目中高質(zhì)量服務(wù)的正向反饋,綠清人將再接再厲,不斷追求卓越。
學(xué)校物業(yè)服務(wù):悉心共建平安校園
學(xué)校物業(yè)后勤服務(wù)任務(wù)繁重、事務(wù)繁瑣,更需要對服務(wù)細(xì)節(jié)的精益求精。河源理工學(xué)校項目負(fù)責(zé)人柏紅兵帶領(lǐng)全體員工深入校園每個重點工作區(qū)域,聽取廣大師生意見并逐條記錄,在最短時間內(nèi)妥善解決,安全檢查、捕蟲抓蛇、送患病學(xué)生及時就醫(yī),事無巨細(xì),不怨其煩,得到師生們的一致好評,獲贈學(xué)校表揚(yáng)信。諸如此類,綠清服務(wù)團(tuán)隊在大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)、幼兒園等各類學(xué)校項目上,發(fā)揚(yáng)“服務(wù)伙伴、綻放自己”的綠清精神,忠誠值守,勤勤懇懇,致力為客戶營造安全舒適的學(xué)習(xí)工作環(huán)境,不斷贏得客戶的滿意,共建平安校園。
軌道交通服務(wù):微笑詮釋最美地鐵人
“感謝最美地鐵人,助人為樂新風(fēng)尚”。來自甲方、乘客這樣的表彰,對于綠清軌道交通服務(wù)團(tuán)隊來說,已經(jīng)習(xí)以為常了。
綠清服務(wù)在國內(nèi)開辟了軌交站務(wù)服務(wù)外包先河,在深圳、南寧等多地均有地鐵服務(wù)項目。因出色的應(yīng)急處置水平和不凡的工作業(yè)績表現(xiàn),綠清軌道交通站務(wù)服務(wù)團(tuán)隊斬獲了數(shù)量可觀的表彰與表揚(yáng)。迅速響應(yīng)乘客的求助信息,積極配合民警維護(hù)治安秩序,緊急支援完成應(yīng)急搶險任務(wù),讓每一位觀眾順利、安全、準(zhǔn)時抵達(dá)演唱會現(xiàn)場,他們用微笑服務(wù)詮釋了什么是最美綠清人、什么是最美地鐵人。
一切為了讓客戶滿意
一面面錦旗、一封封表揚(yáng)信,是對綠清人踐行“服務(wù)伙伴、綻放自己”企業(yè)精神的最大肯定。對于綠清人來說,只要心中有責(zé)任,肩上有擔(dān)當(dāng),盡忠職守,始終把客戶的需求牢記心上,就能在平凡的服務(wù)崗位上做出不凡的業(yè)績。在平凡處作出貢獻(xiàn),于細(xì)微處彰顯力量,無論是一鳴驚人的震撼,還是日復(fù)一日的堅持,綠清將繼續(xù)在服務(wù)品質(zhì)提升、滿足客戶需求的道路上,守望初心勇?lián)?dāng),做好每一處細(xì)節(jié),創(chuàng)造更有價值的服務(wù),一切為了讓客戶滿意。
